Politique de confidentialité

Klooset est un personal shopper IA que les marques de mode intègrent sur leurs pages produit. Le service est exploité par Grégoire PETIT (EI), entrepreneur individuel immatriculé en France, responsable du traitement au sens de la présente politique. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles sur deux surfaces : le site Klooset (klooset.app) et le widget Klooset qui s'exécute sur les boutiques en ligne de nos marques partenaires.

Pour toute question sur cette politique ou vos données, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Adresse postale : 21 rue Vaudrey, 69003 Lyon, France.

Visiteurs du site

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'usage de klooset.app (pages vues, localisation approximative, appareil et navigateur) et Microsoft Clarity pour enregistrer des sessions anonymisées et des heatmaps (clics, défilement, mouvements de souris). Le texte saisi dans les champs de formulaire est masqué dans ces enregistrements. Aucun cookie de mesure n'est déposé et rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas accepté via notre bandeau. Si vous remplissez le formulaire de demande de démo, nous collectons le nom, le prénom, l'e-mail professionnel, la société et, si vous choisissez de le renseigner, le numéro de téléphone que vous fournissez.

Acheteurs utilisant le widget

Pour générer un essayage, un profil couleur ou une recommandation de taille, le widget traite les photos que vous choisissez d'envoyer (un selfie et, pour l'essayage, une photo en pied) ainsi que les mesures ou préférences saisies. Ces photos ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont envoyées directement aux fournisseurs d'IA, utilisées uniquement pour produire votre résultat, puis supprimées de notre côté. Votre résultat et votre profil sont enregistrés uniquement dans votre navigateur pendant 30 jours, sur votre appareil.

Messages envoyés à l'assistant

Lorsque vous posez une question à l'assistant d'achat, vos messages, le produit que vous consultez et, si vous en avez un, votre profil couleur et taille enregistré sont envoyés à Anthropic pour rédiger la réponse. La conversation elle-même n'est pas conservée sur nos serveurs : votre navigateur la renvoie à chaque message. Nous conservons en revanche les questions que vous tapez pendant 30 jours, afin de vérifier la qualité et la sûreté des réponses, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Elles sont conservées avec les produits que l'assistant vous a montrés, des mesures techniques de la réponse et l'identifiant aléatoire de boutique décrit plus bas, jamais avec un nom, un email ou un compte. Les réponses de l'assistant ne sont pas conservées. Merci de ne pas partager d'informations personnelles comme votre nom, votre adresse ou des informations de santé dans la conversation.

Mesure anonyme sur les boutiques des marques

Pour montrer aux marques comment le widget performe, il envoie des événements d'usage (par exemple : widget ouvert, résultat affiché, clic sur l'ajout au panier) associés à un identifiant aléatoire rangé dans le stockage local de la boutique. Cet identifiant n'est lié ni à votre nom, ni à votre e-mail, ni à aucun compte, et il est différent sur chaque boutique. Lorsqu'une marque ajoute notre extrait à sa page de confirmation de commande, la référence de la commande, son montant, sa devise et, le cas échéant, les produits commandés sont envoyés avec ce même identifiant, afin de mesurer le chiffre d'affaires attribué au widget. Aucun nom, e-mail ni adresse n'est collecté.

L'outil photo produit gratuit

Si vous utilisez notre outil photo produit gratuit, nous collectons l'adresse e-mail saisie, le lien envoyé, le résultat choisi et, seulement si vous cochez la case, votre accord pour recevoir nos nouvelles. Nous ne demandons jamais la photo d'une personne : l'outil part d'une image produit publique, et les mannequins sont générés par IA. Pour protéger l'outil des robots, Cloudflare Turnstile vérifie votre navigateur à l'envoi du formulaire. Si vous téléchargez l'un de nos ebooks, nous collectons l'adresse e-mail saisie et, seulement si vous cochez la case, votre accord pour recevoir nos nouvelles.

Comptes marchands

Pour les marques utilisant la console Klooset, nous stockons l'e-mail du compte, le prénom, un mot de passe haché de façon sécurisée et des indicateurs d'usage et de performance. Si une marque se connecte avec Google, nous recevons l'identifiant du compte Google, l'e-mail et le prénom. Si une marque connecte sa boutique Shopify, nous stockons un jeton d'accès, chiffré au repos. Nous ne stockons jamais les photos des acheteurs.

La mesure d'audience est traitée sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les demandes de démo et le contact commercial sont traités pour vous répondre et gérer notre relation commerciale.

Le widget traite vos photos à votre demande explicite, uniquement pour générer le résultat demandé. Lorsque le widget s'exécute sur la boutique d'une marque, cette marque est responsable du traitement de vos photos et Klooset agit en tant que sous-traitant.

Les messages envoyés à l'assistant sont traités à votre demande, uniquement pour vous répondre. Comme pour les photos, la marque qui utilise le widget est responsable du traitement et Klooset agit en tant que sous-traitant.

La mesure anonyme sur les boutiques des marques est réalisée pour le compte de la marque, en tant que sous-traitant, afin qu'elle mesure la performance du widget.

L'outil photo produit gratuit traite votre e-mail et votre lien à votre demande, pour vous envoyer les images. Seulement avec votre consentement, nous pouvons aussi vous envoyer de temps en temps des nouvelles de Klooset ; chaque message permet de se désabonner.

Les comptes marchands sont traités pour fournir le service dans le cadre de notre contrat avec la marque.

Les photos sont la donnée la plus sensible que le widget manipule ; nous avons donc conçu le produit pour les conserver le moins longtemps possible :

• Elles ne sont jamais écrites dans une base de données Klooset ni dans un stockage durable.
• Elles sont envoyées au modèle d'IA uniquement pour générer votre résultat, puis supprimées.
• Klooset ne s'en sert pas pour entraîner de modèle.
• Nous n'effectuons aucune reconnaissance faciale et ne les utilisons pas pour vous identifier.

Sur klooset.app, nous ne déposons de cookies de mesure qu'après votre acceptation. Nous utilisons le mode Consentement de Google : avant votre choix, aucun cookie de mesure ou publicitaire n'est écrit, et Microsoft Clarity n'est pas chargé du tout. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment en effaçant les données de navigation de ce site, ce qui réaffiche le bandeau. La vidéo de démonstration est hébergée par YouTube (Google) et ne se charge qu'au clic sur « lecture », via le domaine youtube-nocookie.com : tant que vous ne cliquez pas, aucune requête n'est envoyée à YouTube.

Le widget utilise le stockage de votre navigateur pour mémoriser votre résultat et votre profil pendant 30 jours, sur votre appareil. C'est indispensable à la fonctionnalité demandée et cela reste sur votre appareil ; vous pouvez l'effacer à tout moment.

Le widget conserve aussi un identifiant aléatoire dans le stockage local de la boutique, pour la mesure anonyme décrite plus haut. Il n'est pas nécessaire à la fonctionnalité demandée ; lorsque le consentement est requis, il est recueilli par la marque via son propre bandeau de consentement.

Notre démo produit (demo.klooset.app) a son propre bandeau : Microsoft Clarity ne s'y active qu'après votre acceptation sur cette page.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous faisons appel aux prestataires ci-dessous, qui ne traitent les données que selon nos instructions :

Notre site, notre API et notre base de données sont situés dans l'Union européenne (notre base est hébergée dans la région eu-west-1). Certains prestataires traitent des données hors de l'UE : en particulier, l'image d'essayage est générée par le modèle d'OpenAI via fal.ai, et l'analyse couleur ainsi que les réponses de l'assistant par Anthropic, tous aux États-Unis. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les photos des acheteurs ne sont pas conservées : elles sont supprimées juste après le traitement. Les questions tapées à l'assistant d'achat sont conservées 30 jours, puis supprimées automatiquement. Les détails des demandes de démo sont conservés le temps nécessaire à notre échange. Les demandes faites à l'outil photo produit gratuit (e-mail, lien, résultat choisi) et les téléchargements d'ebook (e-mail, ebook, choix de consentement) sont conservés 12 mois, puis supprimées automatiquement ; les images générées restent en ligne pour que les liens de votre e-mail continuent de marcher, et nous les supprimons sur demande. Les données de mesure d'audience suivent les paramètres de conservation de Google Analytics et de Microsoft Clarity. Le profil du widget dans votre navigateur expire automatiquement au bout de 30 jours.

En vertu du RGPD, vous pouvez :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Faire rectifier des données inexactes
• Faire effacer vos données
• Limiter ou vous opposer à leur traitement
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Si le widget s'exécutait sur la boutique d'une marque, nous pourrons rediriger votre demande vers cette marque, responsable du traitement de vos photos.

Klooset ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le produit évolue. En cas de changement important, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.