Le vrai coût des
retours en mode.
D'où viennent les retours, combien coûte un retour et où agir en premier. Un guide de 11 pages, en anglais, pour les équipes e-commerce de la mode, avec un plan à 90 jours et une checklist de dix points.
- Gratuit, PDF par e-mail
- 11 pages, en anglais
- Plan à 90 jours et checklist
Ce que vous y trouverez
- 01
D'où viennent les retours
Taux et motifs de retour selon NRF, Coresight et McKinsey : la plupart des retours d'habillement sont un problème de taille, pas de logistique.
- 02
L'effet bracketing
Deux tailles commandées, une renvoyée : comment cela gonfle votre taux de retour et flatte votre conversion, et comment le mesurer.
- 03
Votre coût par retour
Une formule avec un exemple chiffré sur des valeurs illustratives : expédition, traitement, démarque et support, ramenés à un coût annuel.
- 04
Ce qui a été mesuré
Les tests A/B de Zalando sur le conseil de taille, leur effet modeste et leurs limites, puis cinq leviers, un plan à 90 jours et une checklist de dix points.
Écrit pour les équipes e-commerce de la mode
- Responsables e-commerce et digital des marques de mode
- Fondateurs de boutiques de mode en ligne
- Responsables expérience client et opérations
Questions
C'est vraiment gratuit ?
Oui. Saisissez votre e-mail et nous vous envoyons le PDF. Pas de carte, pas de compte.
Les chiffres concernent-ils mon marché ?
Non, et le guide le dit : tous les chiffres sont américains ou nord-américains, aucun n'est européen, et plusieurs viennent de fournisseurs. Chacun est donné avec sa source, son année et son échantillon, et l'exemple chiffré part de vos propres valeurs, pas de références.
Dans quelle langue est-il ?
En anglais.
Allez-vous me contacter ensuite ?
Seulement si vous cochez la case, pour des nouvelles occasionnelles, avec un lien de désinscription dans chaque message. L'e-mail de l'ebook contient un lien pour réserver une démo, rien de plus.
Que conservez-vous ?
Votre e-mail et le fait que vous ayez coché la case ou non, pendant 12 mois.